Vos questions les plus fréquentes
FAQ
Quel est mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande est envoyé juste après le paiement de votre commande.
Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams).
Nous vous invitons donc à vérifier votre dossier spam.
Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à contact@lumiview.store
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaiter annuler, veuillez nous contacter au plus vite dans les 24 heures suivant votre commande, de préférence par mail avec les infos suivantes :
- Objet: Annulation de Commande
- Votre numéro de commande
Si votre commande n'a pas été traitée, notre équipe traitera l'annulation et procédera à un remboursement intégral.
Où se trouve ma commande ?
Pour savoir où se trouve votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur la page "Suivi de commande". Utilisez le numéro de suivi fourni après l'expédition.
Si vous avez besoin d'infos complémentaires, envoyez-nous un mail à contact@lumiview.store
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Prévoyez un délai d'acheminement de 5 à 8 jours (du lundi au vendredi).
Comment effectuer un retour et se faire rembourser ?
Dès réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous contacter et demander un retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour, et procéderons au remboursement dans les 10 jours suivant la réception de votre retour.
Pour plus d'infos sur notre politique de retour et remboursement, merci de visiter cette page :